A 16 jours de la CAN, les entreprises chargées de gérer le flux des visiteurs attendus en Côte d'Ivoire reçoivent les agréments du COCAN 2023. Dans le cadre des services de conciergerie, l'entreprise WADI a reçu la première labellisation au cours d'une cérémonie sélect organisée au Sofitel Hôtel Ivoirien, ce mercredi 27 décembre 2023.

Pour la CAN 2023, la Côte d'Ivoire est en passe de battre des records. Parmi eux, le nombre de visiteurs estimés à près de 5 millions. Des prévisions qui ont amené le COCAN 2023 à mettre en place une offre Hospitality pour lequel plusieurs entreprises ont soumissionné.

A la suite d'une analyse minutieuse autour des critères de fiabilité, de la mise à disposition d'une équipe multilingues, de la capacité financière, de l'ancienneté sur le territoire local et d'une enquête de satisfaction auprès de la clientèle, le COCAN 2023 a labellisé six conciergeries et cinq agences de voyage.

La première conciergerie à bénéficier de cet agrément du COCAN se nomme WADI. Créé en 2016, l'entreprise qui évoluera sous le thème de la « CAN sans stress » s'est dite, à travers sa Directrice Générale, heureuse de cet aboutissement qui devient le commencement d'une aventure qu'elle espère heureuse.

« Je veux remercier le COCAN pour cette confiance. Ça n'a pas été évident. Il a fallu plus de 2 ans de travail pour obtenir cette labellisation. Je suis heureuse de savoir que nous sommes là première conciergerie à obtenir ce label. C'est un challenge personnel de pouvoir participer à la réussite de la CAN aux côtés du COCAN », a déclaré émue M. Sarah Diawara.

Travailler à offrir une expérience client, une volonté contenue dans une expression qui vise à « mettre un dispositif en place pour faire vivre des moments inoubliables aux amoureux du football africain ». Mais au-delà des clients dont la satisfaction sera recherchée, ce sont « 500 emplois qui seront créés pour relever ce challenge et surtout aider les jeunes à saisir une opportunité d'entrer dans la vie active », a précisé Mme Diawara qui ressent déjà l'engouement autour de ses offres.

Une fierté déjà pour le COCAN 2023 qui a institué cette formule pour un autre type de spectateurs. « Le COCAN 2023 a institué l'offre Hospitality parce qu'en dehors des billets classiques, vous avez des billets VIP et VVIP qui ne sont pas vendus. Nous avons labellisé quelques structures dont WADI pour se charger de la gestion des clients qui s'inscrivent dans ces offres », a expliqué M. Émile N'Goran, Directeur Exécutif adjoint COCAN 2023, présent à la cérémonie. Tout comme Salomon Kalou ou encore Sery Dorcas, des peoples qui ont adhéré au concept.

Patrick GUITEY